1. Introducción
En Capitaleño Bullies, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario un reembolso. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar y procesar reembolsos para los productos y servicios que ofrecemos.
2. Reembolsos para Perros American Bully
Depósitos: Los depósitos para la compra de perros American Bully no son reembolsables. Estos depósitos aseguran su interés en un cachorro específico y cubren los costos iniciales de cuidado.Cachorros Entregados: No se otorgarán reembolsos una vez que el cachorro haya sido entregado al cliente. Sin embargo, en casos excepcionales de defectos congénitos graves documentados por un veterinario certificado, se podrá ofrecer un reemplazo.
3. Reembolsos para Servicios Quirúrgicos
Cancelaciones: Las cancelaciones de servicios quirúrgicos deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. Si la cancelación se realiza dentro de este período, se reembolsará el 80% del costo del servicio. Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas. Errores Médicos: En caso de errores médicos documentados y confirmados por un veterinario externo, se evaluará la situación para ofrecer una compensación adecuada, que puede incluir un reembolso parcial o total.
4. Reembolsos para Artículos y Comida para Mascotas
Productos Defectuosos: Si recibe un artículo defectuoso o dañado, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Productos No Abiertos: Se aceptan devoluciones de productos no abiertos y en su empaque original dentro de los 15 días posteriores a la compra. Se aplicará un reembolso completo menos los costos de envío. Productos Abiertos: No se aceptan devoluciones ni reembolsos para productos de comida o artículos de higiene que hayan sido abiertos, a menos que se trate de defectos de fabricación.
5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Aprobación y Reembolso: Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la aprobación.
Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de politicadereembolso@capitalenobullies.com o al 1 (849) 380-9775 proporcionando detalles de su compra y el motivo de la solicitud de reembolso.
Evidencia: Proporcione cualquier evidencia necesaria, como fotos de productos defectuosos o informes veterinarios.
Proceso de Revisión: Su solicitud será revisada y procesada en un plazo de 7 días hábiles.
Aprobación y Reembolso: Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la aprobación.
6. Excepciones
Artículos en Oferta: No se otorgarán reembolsos ni cambios para artículos comprados en oferta o liquidación.Servicios
Completados: No se otorgarán reembolsos para servicios ya completados y aceptados por el cliente.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolso, puede contactarnos a través de:
Capitaleño Bullies Correo Electrónico: politicadereembolso@capitalenobullies.com Teléfono: 1 (849) 380-9775
